Política de Privacidade

(Last updated: 2022, November 15st)

Controlador de dados

O Amadeus IT Group, SA será o Controlador de Dados para os Dados Pessoais que coleta e processa sobre você por meio do uso dos Serviços CMT.

Coletivamente referidos como “amadeus" ou "nós" ou "nós“)

Finalidade do processamento de informações pessoais

Vários aspectos da prestação de Serviços CMT, conforme listados em detalhes abaixo nesta Declaração de Privacidade.

Fundamentos Legais para Processamento

Os fundamentos legais podem variar dependendo da finalidade específica do processamento de qualquer informação que identifique ou possa ser usada para identificar um indivíduo direta ou indiretamente (doravante, “Dados pessoais“), conforme listado mais adiante nesta declaração abaixo.

Esses fundamentos legais podem ser: (i) execução de um contrato, (ii) interesse legítimo e (iii) consentimento.

Destinatários das Informações Pessoais

Afiliados Amadeus.
Subprocessadores Amadeus.

Direitos do titular dos dados

Você tem o direito de acessar, retificar, apagar, contestar e/ou restringir o processamento de informações pessoais e o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

You may exercise your rights: completing this Formato, by email or by sending your request to our registered office: Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid, Spain.

Informação adicional

Mais informações sobre privacidade e proteção de dados estão disponíveis abaixo.

Introdução

Amadeus IT Group, SA, Salvador de Madariaga 1, 28027, Madrid, Espanha, compromete-se a proteger a privacidade dos Dados Pessoais que recolhe e trata, e a agir em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável nas suas atividades de tratamento. Queremos que você esteja familiarizado com a forma como coletamos, usamos e divulgamos Dados Pessoais (informações que o identificam como um indivíduo).

Quem está coletando e processando os Dados Pessoais?

Quem está coletando e processando os Dados Pessoais?
This CheckMyTrip Privacy Statement (the “Privacy Statement”) describes how Amadeus processes and collects Personal Data about you through your usage of the travel itinerary and assistance services (“CMT Services”) provided through the CheckMyTrip mobile application (“CMT Application”). To know more about CMT Services, you can read Termos e Condições da CMT.

This Privacy Statement does not address the collection, use, or disclosure of information through any other means other than CMT Application. This Privacy Statement does not apply to the Personal Data that Amadeus may process about you as a traveler or consumer in other products offered within the Amadeus system, including but not limited to the provision of other travel technology services to Amadeus customers and which is covered under the relevant privacy statement.

Esta Declaração de Privacidade também é independente dos avisos de privacidade que os provedores que oferecem serviços de terceiros sugeridos ou disponibilizados por meio dos Serviços CMT podem fornecer a você, como controladores independentes, em relação ao seu uso dos Serviços CMT. Se você decidir reservar ou comprar serviços de terceiros sugeridos ou disponibilizados por meio dos Serviços CMT, quaisquer Dados Pessoais que você fornecer estarão sujeitos às declarações de privacidade desses terceiros. Recomendamos vivamente que leia estas declarações de privacidade antes de fornecer os seus Dados Pessoais.

Quais dados pessoais são processados, como esses dados pessoais são coletados, para que são usados os dados pessoais e qual é a base legal para o processamento?

We develop our services with the goal of using the minimum amount of Personal Data possible. We will collect and process Personal Data about you at various stages of your CheckMyTrip journey in order to provide you with the CMT Services. We will always let you know why we need this information and whether it is mandatory or not.

Os Dados Pessoais tratados através dos Serviços CMT são utilizados para fins múltiplos e com base em vários fundamentos legais, conforme detalhado abaixo:

Criação da sua conta CMT

Categorias de dados

Dados de identificação, como (i) nome, (ii) sobrenome e (iii) endereço de e-mail

Como os dados são coletados

You can create your account directly on the registration section of the CMT Application

Detalhes do propósito

To receive CMT Services, you will need to create an account on CMT Application.
We process your Personal Data as required to create your CMT account and to provide you with the CMT Service(s) you are requesting.

Base legal

Desempenho do contrato

Prestação de Serviços CMT

Categorias de dados

Identification Data and trip information such as your (i) name, (ii) address, (iii) gender, (iv) date of birth, (v) email address, (vi) phone numbers, (vii) travel destinations, (ix) travel schedules, and (x) travel preferences (seat, meal, etc.)

Information provided through the chatbot.

Como os dados são coletados

Quando você usa os Serviços CMT.
Your Personal Data can be provided either directly by You or extracted from your Passenger Name Record.

Detalhes do propósito

We will use your Personal Data to send you’re the relevant information and suggestion of services in connection with your trip through the chatbot (flight status, check-in reminder, flight changes, booking services, pre-trip services, suggestion of services, etc). 

Base legal

Desempenho do contrato

Helpdesk e suporte relacionado aos Serviços CMT

Categorias de dados

Dados de identificação, tais como (i) nome, (ii) morada, (iii) endereço de correio eletrónico, (iv) número de telefone, (v) registos de correspondência, (vi) quaisquer outras informações necessárias para resolver o seu problema e responder quaisquer dúvidas levantadas conosco e (vii) seu nome de usuário, comentários, perguntas ou feedback.

Como os dados são coletados

Quando você nos contata por e-mail conforme descrito na seção 'Contate-nos' desta Declaração de Privacidade, e se você nos contata ou nós o contatamos em nossas páginas de mídia social.

Detalhes do propósito

Usaremos seu endereço de e-mail para verificar sua identidade, incluindo outros Dados Pessoais relevantes, entrando em contato com você com as informações necessárias sobre os Serviços CMT e atualizações por e-mail com base em um contrato do qual você é parte.

Base legal

Desempenho do contrato

Realize análises para melhorar os serviços CMT

Categorias de dados

Dados de identificação, como (i) nome, (ii) endereço, (iii) e-mail e (iv) dados de contato adicionais.
Trip information
Information provided through the chatbot
Information collected through Surveys

Como os dados são coletados

Quando você usa os Serviços CMT.
When you answer to Customer Surveys

Detalhes do propósito

We will anonymise and/ or aggregate your Personal Data collected through the CMT Services and use it for research, analytical and statistical purposes, to identify preferences, interests and trends, and other activities in the travel and/or hospitality industry, improve our products and to identify products, solutions and services that might be of your interest.

Base legal

Interesse legítimo

Quando os Dados Pessoais forem processados com base em nosso interesse legítimo, o impacto na privacidade sobre você será considerado, e qualquer processamento só será válido na medida em que nossos interesses não sejam substituídos por seus direitos e liberdades.

Marketing communications on new features and updates of CMT Services

Categorias de dados

Dados de identificação, como (i) nome, (ii) endereço, (iii) e-mail e (iv) dados de contato adicionais.

Como os dados são coletados

When you register to CMT services.

Detalhes do propósito

We will send you e-mails relating to new features and updates on the CMT Services if you have registered to use CMT Services. You can opt out of receiving marketing communications, at any time by clicking on the relevant link available on the email.

Base legal

Interesse legítimo

Quando os Dados Pessoais forem processados com base em nosso interesse legítimo, o impacto na privacidade sobre você será considerado, e qualquer processamento só será válido na medida em que nossos interesses não sejam substituídos por seus direitos e liberdades.

Facilitate the booking of third-party services suggested through CMT services

Categorias de dados

Identification data and trip information

Como os dados são coletados

When you use CMT services

Detalhes do propósito

We will share your Personal Data with third party offering services to facilitate the booking of such services. If you finalize the booking with such third-party providers, they will process your Personal Data as independent controllers in accordance with their own privacy statements.

Base legal

Consentimento

Com quem são partilhados os Dados Pessoais?

Compartilhamos suas informações apenas mediante sua solicitação, quando necessário para a prestação dos Serviços CMT ou quando necessário por motivos legais. Podemos divulgar seus Dados Pessoais para, entre outros:

  • As afiliadas da Amadeus, que, devido à natureza dos serviços que a Amadeus fornece como fornecedor global de tecnologia de viagens, podem estar localizadas em qualquer local do mundo. Essas afiliadas da Amadeus, que fornecem os serviços necessários para apoiar a Amadeus na prestação dos serviços descritos neste Aviso de Privacidade (segurança, P&D, operações) processarão Dados Pessoais para os fins descritos neste Aviso de Privacidade para fornecer Serviços CMT;
  • Uma afiliada ou outro terceiro no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou ações (incluindo, sem limitação, em relação a qualquer falência ou similar processos);
  • Para provedores de mecanismos de pesquisa e análise que nos auxiliam na melhoria e otimização do CMT;
  • Prestadores de serviços jurídicos, financeiros/contábeis e outros consultores profissionais similares;
  • Se necessário:
    • De acordo com a lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência;
    • Para cumprir os processos legais exigidos por lei, intimação ou regulamento;
    • Para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência;
    • Para fazer cumprir os nossos termos e condições;
    • Para proteger nossas operações ou as de qualquer uma de nossas afiliadas;
    • Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossas afiliadas, você ou outros; e
    • Para nos permitir buscar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.
  • • Third party service providers, business partners, suppliers, or subcontractors (‘’Amadeus Subprocessors’’), who provide Amadeus with different services to support and provide CMT Services. You can find the list of Amadeus Subprocessors used in connection with CMT Services the following link Subprocessadores Amadeus.

Quando tal divulgação ocorre, a Amadeus exige que as medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas estejam em vigor para proteger os Dados Pessoais e para que os Dados Pessoais sejam processados legalmente. A Amadeus permite apenas que afiliados e provedores de serviços terceirizados usem Dados Pessoais para finalidades específicas e de acordo com as instruções da Amadeus.

Transferências internacionais de dados pessoais

Quando a Amadeus compartilha seus dados pessoais com suas afiliadas e provedores de serviços terceirizados que processam dados pessoais em nome da Amadeus, isso pode envolver a transferência de dados pessoais para fora do EEE. Quando os Dados Pessoais forem transferidos para outro país, eles continuarão a receber proteção adequada por meio de acordos contratuais ou outros estabelecidos com afiliadas e provedores de serviços terceirizados. Para essas transferências, pelo menos uma das seguintes salvaguardas apropriadas será implementada:

  • Os Dados Pessoais serão transferidos para países que foram considerados pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção para Dados Pessoais.
  • Cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia e salvaguardas adicionais, que dão aos Dados Pessoais transferidos a mesma proteção que têm no EEE.

Mais informações sobre as salvaguardas apropriadas usadas ao transferir Dados Pessoais para fora do EEE podem ser solicitadas entrando em contato privacy.checkmytrip@amadeus.com. Ao solicitar essas informações, faça referência à transferência de Dados Pessoais para fora do EEE.

Sites de terceiros através do CheckMyTrip

Os Serviços CMT também podem conter links para sites ou interfaces de provedores terceirizados para permitir que você reserve serviços com provedores terceirizados. Esta Declaração de Privacidade não aborda e não somos responsáveis pela privacidade, informações ou outras práticas de terceiros operando qualquer site para o qual CheckMyTrip contenha um link.

Se você iniciar uma reserva processada para serviços de terceiros disponibilizados ou sugeridos pelos Serviços CMT, também poderemos usar suas informações pessoais (nome, sobrenome, endereço de e-mail e detalhes da viagem) para preencher previamente algumas informações obrigatórias solicitadas por esse terceiro -Party Provider para facilitar o seu processo de reserva. Essas informações pessoais serão usadas pelo provedor terceirizado conforme necessário para o seu processo de reserva e tratarão suas informações pessoais de acordo com a Declaração de Privacidade do terceiro.

Segurança e integridade dos Dados Pessoais

A Amadeus tomou as medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os Dados Pessoais contra perda ou processamento ilegal. Quando os Dados pessoais são processados em nome da Amadeus, o acesso é limitado àqueles que precisam de acesso com base na necessidade comercial. Os Dados Pessoais serão tratados de acordo com as instruções da Amadeus e os que tiverem acesso estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
A Amadeus implementou procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de Dados Pessoais e notificará os indivíduos e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando forem legalmente obrigados a fazê-lo.

Retenção de dados pessoais

A Amadeus retém os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Direitos legais

The CMT Services have been designed to enable you to directly and securely control your Personal Data at any time. Accordingly, you can access, erase and rectify the Personal Data relating to your account directly in the CMT Application. You do not need to file a specific request to exercise your rights.
In any event if you would like to exercise your access, erasure, rectification, portability or restrict processing data subject rights, you can also complete this
Formato. Nós cuidaremos da solicitação e, se for o caso, enviaremos instruções.

Por motivos de segurança, reservamo-nos o direito de tomar medidas para autenticar sua identidade após o envio do formulário.

Entrando em contato conosco

If you have any questions regarding this Privacy Statement or any other data protection related queries, please contact us by e-mail in the English language at privacy.checkmytrip@amadeus.com. For all other queries specially functionality issues or account access queries please contact us by email at feedback@checkmytrip.com

Seus direitos

Embora a Amadeus pretenda atender cuidadosamente qualquer solicitação e/ou reclamação sua, bem como processar cuidadosamente seus Dados Pessoais, você tem o direito de registrar qualquer reclamação ou reclamação perante as autoridades de proteção de dados relevantes, se a resposta fornecida pela Amadeus não atender às suas expectativas.

Atualizações

We’ll review this Privacy Statement from time to time to make sure it is up-to-date. The latest version will always be available on CMT Application. This Privacy Statement is published by Amadeus IT Group S.A. and may be changed at any time. The date this document was last updated is shown here: 2022-11-15

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