Politica sulla riservatezza

(Last updated: 2022, November 15st)

Titolare del trattamento

Amadeus IT Group, SA sarà il Titolare del trattamento dei Dati personali che raccoglie ed elabora su di te attraverso l'utilizzo dei Servizi CMT.

Denominato collettivamente “Amedeo" o "noi" o "noi“)

Finalità del trattamento dei dati personali

Vari aspetti della fornitura dei Servizi CMT, come elencati in dettaglio di seguito nella presente Informativa sulla privacy.

Motivi legali per l'elaborazione

Le basi giuridiche possono variare a seconda della finalità specifica del trattamento di qualsiasi informazione che identifica o può essere utilizzata per identificare una persona, direttamente o indirettamente (di seguito, “Dati personali"), come ulteriormente elencato nella presente informativa di seguito.

Tali basi legali possono essere: (i) esecuzione di un contratto, (ii) interesse legittimo e (iii) consenso.

Destinatari dei Dati Personali

Affiliati Amadeus.
Subincaricati del trattamento Amadeus.

Diritti dell'interessato

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e/o limitazione del trattamento dei dati personali e il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.

You may exercise your rights: completing this modulo, by email or by sending your request to our registered office: Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid, Spain.

Informazioni aggiuntive

Maggiori informazioni sulla privacy e sulla protezione dei dati sono disponibili di seguito.

introduzione

Amadeus IT Group, SA, Salvador de Madariaga 1, 28027, Madrid, Spagna, si impegna a proteggere la privacy dei Dati personali che raccoglie ed elabora e ad agire in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati applicabile nelle sue attività di trattamento. Vogliamo che tu abbia familiarità con il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i Dati Personali (informazioni che ti identificano come individuo).

Chi raccoglie e tratta i Dati Personali?

Chi raccoglie e tratta i Dati Personali?
This CheckMyTrip Privacy Statement (the “Privacy Statement”) describes how Amadeus processes and collects Personal Data about you through your usage of the travel itinerary and assistance services (“CMT Services”) provided through the CheckMyTrip mobile application (“CMT Application”). To know more about CMT Services, you can read Termini e condizioni CMT.

This Privacy Statement does not address the collection, use, or disclosure of information through any other means other than CMT Application. This Privacy Statement does not apply to the Personal Data that Amadeus may process about you as a traveler or consumer in other products offered within the Amadeus system, including but not limited to the provision of other travel technology services to Amadeus customers and which is covered under the relevant privacy statement.

La presente Informativa sulla privacy è inoltre indipendente dalle informative sulla privacy che i fornitori che offrono servizi di terze parti suggeriti o resi disponibili tramite i Servizi CMT possono fornirti, in qualità di controllori indipendenti, in relazione al tuo utilizzo dei Servizi CMT. Se decidi di prenotare o acquistare servizi di terze parti suggeriti o resi disponibili tramite i Servizi CMT, i Dati Personali da te forniti saranno soggetti alle informative sulla privacy di tali terze parti. Ti consigliamo vivamente di leggere queste informative sulla privacy prima di fornire i tuoi Dati Personali.

Quali Dati Personali vengono trattati, come vengono raccolti questi Dati Personali, a cosa servono i Dati Personali e qual è la base giuridica per il trattamento?

We develop our services with the goal of using the minimum amount of Personal Data possible. We will collect and process Personal Data about you at various stages of your CheckMyTrip journey in order to provide you with the CMT Services. We will always let you know why we need this information and whether it is mandatory or not.

I Dati Personali trattati tramite i Servizi CMT sono utilizzati per molteplici finalità e sulla base di diverse basi giuridiche, come di seguito dettagliato:

Creazione del tuo account CMT

Categorie di dati

Dati identificativi, quali (i) nome, (ii) cognome e (iii) indirizzo e-mail

Come vengono raccolti i dati

You can create your account directly on the registration section of the CMT Application

Dettagli di scopo

To receive CMT Services, you will need to create an account on CMT Application.
We process your Personal Data as required to create your CMT account and to provide you with the CMT Service(s) you are requesting.

Basi legali

Esecuzione del contratto

Fornitura di servizi CMT

Categorie di dati

Identification Data and trip information such as your (i) name, (ii) address, (iii) gender, (iv) date of birth, (v) email address, (vi) phone numbers, (vii) travel destinations, (ix) travel schedules, and (x) travel preferences (seat, meal, etc.)

Information provided through the chatbot.

Come vengono raccolti i dati

Quando utilizzi i servizi CMT.
Your Personal Data can be provided either directly by You or extracted from your Passenger Name Record.

Dettagli di scopo

We will use your Personal Data to send you’re the relevant information and suggestion of services in connection with your trip through the chatbot (flight status, check-in reminder, flight changes, booking services, pre-trip services, suggestion of services, etc). 

Basi legali

Esecuzione del contratto

Helpdesk e supporto relativo ai Servizi CMT

Categorie di dati

Dati identificativi, come (i) nome, (ii) indirizzo, (iii) indirizzo e-mail, (iv) numero di telefono, (v) atti di corrispondenza, (vi) qualsiasi altra informazione necessaria per risolvere il problema e per rispondere qualsiasi domanda che viene sollevata con noi e (vii) il tuo nome utente, commenti, domande o feedback.

Come vengono raccolti i dati

Quando ci contatti via e-mail come descritto nella sezione "Come contattarci" della presente Informativa sulla privacy e se ci contatti o ti contattiamo sulle nostre pagine di social media.

Dettagli di scopo

Utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail per verificare la tua identità, inclusi altri Dati Personali rilevanti contattandoti con le informazioni necessarie sui Servizi CMT e gli aggiornamenti e-mail sulla base di un contratto di cui sei parte.

Basi legali

Esecuzione del contratto

Eseguire analisi per migliorare i servizi CMT

Categorie di dati

Dati identificativi, come (i) nome, (ii) indirizzo, (iii) e-mail e (iv) informazioni di contatto aggiuntive.
Trip information
Information provided through the chatbot
Information collected through Surveys

Come vengono raccolti i dati

Quando utilizzi i servizi CMT.
When you answer to Customer Surveys

Dettagli di scopo

We will anonymise and/ or aggregate your Personal Data collected through the CMT Services and use it for research, analytical and statistical purposes, to identify preferences, interests and trends, and other activities in the travel and/or hospitality industry, improve our products and to identify products, solutions and services that might be of your interest.

Basi legali

Interesse legittimo

Laddove i Dati Personali vengano elaborati in base al nostro legittimo interesse, verrà preso in considerazione l'impatto sulla privacy su di te e qualsiasi trattamento sarebbe valido solo nella misura in cui i nostri interessi non sono prevalsi sui tuoi diritti e libertà.

Marketing communications on new features and updates of CMT Services

Categorie di dati

Dati identificativi, come (i) nome, (ii) indirizzo, (iii) e-mail e (iv) informazioni di contatto aggiuntive.

Come vengono raccolti i dati

When you register to CMT services.

Dettagli di scopo

We will send you e-mails relating to new features and updates on the CMT Services if you have registered to use CMT Services. You can opt out of receiving marketing communications, at any time by clicking on the relevant link available on the email.

Basi legali

Interesse legittimo

Laddove i Dati Personali vengano elaborati in base al nostro legittimo interesse, verrà preso in considerazione l'impatto sulla privacy su di te e qualsiasi trattamento sarebbe valido solo nella misura in cui i nostri interessi non sono prevalsi sui tuoi diritti e libertà.

Facilitate the booking of third-party services suggested through CMT services

Categorie di dati

Identification data and trip information

Come vengono raccolti i dati

When you use CMT services

Dettagli di scopo

We will share your Personal Data with third party offering services to facilitate the booking of such services. If you finalize the booking with such third-party providers, they will process your Personal Data as independent controllers in accordance with their own privacy statements.

Basi legali

Consenso

Con chi vengono condivisi i Dati Personali?

Condividiamo le tue informazioni solo su tua richiesta, laddove sia necessario per la fornitura dei Servizi CMT o laddove necessario per motivi legali. Potremmo divulgare i tuoi Dati Personali, tra gli altri:

  • Le affiliate di Amadeus, che, data la natura dei servizi forniti da Amadeus in qualità di fornitore globale di tecnologia di viaggio, possono essere ubicate in qualsiasi località del mondo. Queste affiliate di Amadeus, che forniscono i servizi necessari per supportare Amadeus nella fornitura dei servizi descritti nella presente Informativa sulla privacy (sicurezza, ricerca e sviluppo, operazioni) tratteranno i Dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy al fine di fornire i Servizi CMT;
  • Una società affiliata o altra terza parte in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, assegnazione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività, beni o azioni (incluso, a titolo esemplificativo, in relazione a fallimenti o simili procedimento);
  • Ai fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione di CMT;
  • Fornitori di servizi legali, finanziari/contabili e altri consulenti professionali simili;
  • Se necessario:
    • In base alla legge applicabile, comprese le leggi al di fuori del tuo paese di residenza;
    • Per ottemperare ai processi legali come richiesto da legge, citazione o regolamento;
    • Per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del tuo paese di residenza;
    • Per far rispettare i nostri termini e condizioni;
    • Per proteggere le nostre operazioni o quelle di qualsiasi nostro affiliato;
    • Per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà e/o quella dei nostri affiliati, dell'utente o di altri; e
    • Per permetterci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.
  • • Third party service providers, business partners, suppliers, or subcontractors (‘’Amadeus Subprocessors’’), who provide Amadeus with different services to support and provide CMT Services. You can find the list of Amadeus Subprocessors used in connection with CMT Services the following link Subincaricati del trattamento Amadeus.

Quando avviene tale divulgazione, Amadeus richiede che siano messe in atto misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati Personali e che i Dati Personali siano trattati in modo lecito. Amadeus consente alle affiliate e ai fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i Dati personali solo per scopi specifici e in conformità con le istruzioni di Amadeus.

Trasferimenti internazionali di Dati Personali

Quando Amadeus condivide i tuoi Dati Personali con le sue Affiliate e fornitori di servizi di terze parti che trattano Dati Personali per conto di Amadeus, ciò può comportare il trasferimento di Dati Personali al di fuori del SEE. Quando i Dati Personali vengono trasferiti in un altro paese, continueranno a ricevere un'adeguata protezione attraverso accordi contrattuali o di altro tipo stipulati con affiliati e fornitori di servizi di terze parti. Per questi trasferimenti sarà attuata almeno una delle seguenti garanzie appropriate:

  • I Dati Personali saranno trasferiti verso Paesi che sono stati ritenuti fornire un livello adeguato di protezione dei Dati Personali dalla Commissione Europea.
  • Clausole standard sulla protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea e garanzie aggiuntive, che conferiscono ai Dati Personali trasferiti la stessa protezione che hanno nel SEE.

Ulteriori informazioni sulle garanzie appropriate utilizzate durante il trasferimento di Dati Personali al di fuori del SEE possono essere richieste contattando privacy.checkmytrip@amadeus.com. Quando si richiedono queste informazioni, si prega di fare riferimento al trasferimento di Dati Personali al di fuori del SEE.

Siti di terze parti tramite CheckMyTrip

I Servizi CMT possono anche contenere collegamenti a siti Web o interfacce di fornitori di terze parti per consentire all'utente di prenotare servizi con fornitori di terze parti. La presente Informativa sulla privacy non riguarda, e non siamo responsabili, della privacy, delle informazioni o di altre pratiche di terze parti che gestiscono qualsiasi sito a cui CheckMyTrip contiene un collegamento.

Se avvii una prenotazione elaborata per servizi di terze parti resi disponibili o suggeriti tramite i Servizi CMT, potremmo anche utilizzare le tue informazioni personali (nome, cognome, indirizzo e-mail e dettagli del viaggio) per precompilare alcune informazioni obbligatorie richieste da tali terze parti -fornitore di parti al fine di facilitare il processo di prenotazione. Queste informazioni personali verranno utilizzate dal fornitore di terze parti secondo necessità per il processo di prenotazione e tratteranno le tue informazioni personali in conformità con l'Informativa sulla privacy della terza parte.

Sicurezza e integrità dei Dati Personali

Amadeus ha adottato le misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Dati Personali dalla perdita o dal trattamento illecito. Quando i Dati Personali vengono elaborati per conto di Amadeus, l'accesso è limitato a coloro che richiedono l'accesso in base alle esigenze aziendali. I Dati Personali saranno trattati secondo le istruzioni di Amadeus e coloro che vi hanno accesso sono soggetti all'obbligo di riservatezza.
Amadeus ha messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei Dati personali e informerà le persone e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una violazione laddove siano legalmente obbligate a farlo.

Conservazione dei dati personali

Amadeus conserva i Dati Personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

Diritti legali

The CMT Services have been designed to enable you to directly and securely control your Personal Data at any time. Accordingly, you can access, erase and rectify the Personal Data relating to your account directly in the CMT Application. You do not need to file a specific request to exercise your rights.
In any event if you would like to exercise your access, erasure, rectification, portability or restrict processing data subject rights, you can also complete this
modulo. Ci occuperemo noi della richiesta e, se del caso, ti invieremo le istruzioni.

Per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di adottare misure per autenticare la tua identità dopo aver inviato il modulo.

Contattaci

If you have any questions regarding this Privacy Statement or any other data protection related queries, please contact us by e-mail in the English language at privacy.checkmytrip@amadeus.com. For all other queries specially functionality issues or account access queries please contact us by email at feedback@checkmytrip.com

I tuoi diritti

Sebbene Amadeus intenda rispondere con attenzione a qualsiasi tua richiesta e/o pretesa, nonché trattare con cura i tuoi Dati Personali, hai il diritto di presentare qualsiasi reclamo o reclamo dinanzi alle autorità competenti per la protezione dei dati, se la risposta fornita da Amadeus non soddisfa il tuo aspettative.

Aggiornamenti

We’ll review this Privacy Statement from time to time to make sure it is up-to-date. The latest version will always be available on CMT Application. This Privacy Statement is published by Amadeus IT Group S.A. and may be changed at any time. The date this document was last updated is shown here: 2022-11-15

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