Política de privacidad

(Last updated: 2022, November 15st)

Controlador de datos

Amadeus IT Group, SA será el Responsable del tratamiento de los Datos personales que recopile y procese sobre usted a través de su uso de los Servicios CMT.

Denominados colectivamente como “Amadeo" o "nosotros" o "a nosotros“)

Propósito del procesamiento de información personal

Diversos aspectos de la prestación de los Servicios de CMT, tal como se detalla a continuación en esta Declaración de privacidad.

Bases legales para el procesamiento

Los fundamentos jurídicos pueden variar en función de la finalidad específica del tratamiento de cualquier información que identifique o pueda utilizarse para identificar a una persona física directa o indirectamente (en adelante, “Información personal“), como se enumeran más adelante en esta declaración a continuación.

Estos fundamentos jurídicos pueden ser: (i) la ejecución de un contrato, (ii) el interés legítimo y (iii) el consentimiento.

Destinatarios de la Información Personal

Filiales de Amadeus.
Subprocesadores de Amadeus.

Derechos del interesado

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y/o limitación del tratamiento de los datos personales y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

You may exercise your rights: completing this forma, by email or by sending your request to our registered office: Calle Salvador de Madariaga, 1, 28027 Madrid, Spain.

Información Adicional

Más información sobre privacidad y protección de datos está disponible a continuación.

Introducción

Amadeus IT Group, SA, Salvador de Madariaga 1, 28027, Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad de los Datos Personales que recopila y procesa, y a actuar de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable en sus actividades de procesamiento. Queremos que esté familiarizado con la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos Datos personales (información que lo identifica como individuo).

¿Quién recopila y procesa los Datos Personales?

¿Quién recopila y procesa los Datos Personales?
This CheckMyTrip Privacy Statement (the “Privacy Statement”) describes how Amadeus processes and collects Personal Data about you through your usage of the travel itinerary and assistance services (“CMT Services”) provided through the CheckMyTrip mobile application (“CMT Application”). To know more about CMT Services, you can read Términos y condiciones de CMT.

This Privacy Statement does not address the collection, use, or disclosure of information through any other means other than CMT Application. This Privacy Statement does not apply to the Personal Data that Amadeus may process about you as a traveler or consumer in other products offered within the Amadeus system, including but not limited to the provision of other travel technology services to Amadeus customers and which is covered under the relevant privacy statement.

Esta Declaración de privacidad también es independiente de los avisos de privacidad que los proveedores que ofrecen servicios de terceros sugeridos o puestos a disposición a través de los Servicios de CMT pueden brindarle, como controladores independientes, en relación con su uso de los Servicios de CMT. Si decide reservar o comprar servicios de terceros sugeridos o disponibles a través de los Servicios de CMT, todos los Datos personales que proporcione estarán sujetos a las declaraciones de privacidad de estos terceros. Le recomendamos encarecidamente que lea estas declaraciones de privacidad antes de proporcionar sus datos personales.

¿Qué datos personales se procesan, cómo se recopilan estos datos personales, para qué se utilizan los datos personales y cuál es la base legal para el procesamiento?

We develop our services with the goal of using the minimum amount of Personal Data possible. We will collect and process Personal Data about you at various stages of your CheckMyTrip journey in order to provide you with the CMT Services. We will always let you know why we need this information and whether it is mandatory or not.

Los Datos Personales procesados a través de los Servicios de la CMT se utilizan para múltiples propósitos y en base a varios fundamentos legales, como se detalla a continuación:

Creación de su cuenta CMT

Categorías de datos

Datos de identificación, tales como (i) nombre, (ii) apellidos y (iii) dirección de correo electrónico

Cómo se recopilan los datos

You can create your account directly on the registration section of the CMT Application

Detalles del propósito

To receive CMT Services, you will need to create an account on CMT Application.
We process your Personal Data as required to create your CMT account and to provide you with the CMT Service(s) you are requesting.

Base legal

Ejecución del contrato

Prestación de Servicios CMT

Categorías de datos

Identification Data and trip information such as your (i) name, (ii) address, (iii) gender, (iv) date of birth, (v) email address, (vi) phone numbers, (vii) travel destinations, (ix) travel schedules, and (x) travel preferences (seat, meal, etc.)

Information provided through the chatbot.

Cómo se recopilan los datos

Cuando utiliza los Servicios de CMT.
Your Personal Data can be provided either directly by You or extracted from your Passenger Name Record.

Detalles del propósito

We will use your Personal Data to send you’re the relevant information and suggestion of services in connection with your trip through the chatbot (flight status, check-in reminder, flight changes, booking services, pre-trip services, suggestion of services, etc). 

Base legal

Ejecución del contrato

Helpdesk y soporte relacionado con los Servicios CMT

Categorías de datos

Datos de identificación, como (i) nombre, (ii) dirección, (iii) dirección de correo electrónico, (iv) número de teléfono, (v) registros de correspondencia, (vi) cualquier otra información necesaria para resolver su problema y responder cualquier consulta que nos plantee, y (vii) su nombre de usuario, comentarios, preguntas o comentarios.

Cómo se recopilan los datos

Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico como se describe en la sección 'Comuníquese con nosotros' de esta Declaración de privacidad, y si se comunica con nosotros o lo contactamos en nuestras páginas de redes sociales.

Detalles del propósito

Usaremos su dirección de correo electrónico para verificar su identidad, incluidos otros Datos personales relevantes, poniéndonos en contacto con usted con la información necesaria sobre los Servicios de CMT y las actualizaciones por correo electrónico sobre la base de un contrato del que usted sea parte.

Base legal

Ejecución del contrato

Realice análisis para mejorar los servicios de CMT

Categorías de datos

Datos de identificación, tales como (i) nombre, (ii) dirección, (iii) correo electrónico y (iv) información adicional de contacto.
Trip information
Information provided through the chatbot
Information collected through Surveys

Cómo se recopilan los datos

Cuando utiliza los Servicios de CMT.
When you answer to Customer Surveys

Detalles del propósito

We will anonymise and/ or aggregate your Personal Data collected through the CMT Services and use it for research, analytical and statistical purposes, to identify preferences, interests and trends, and other activities in the travel and/or hospitality industry, improve our products and to identify products, solutions and services that might be of your interest.

Base legal

Interés legítimo

Cuando los datos personales se procesen en función de nuestro interés legítimo, se considerará el impacto sobre su privacidad y cualquier procesamiento solo será válido en la medida en que sus derechos y libertades no anulen nuestros intereses.

Marketing communications on new features and updates of CMT Services

Categorías de datos

Datos de identificación, tales como (i) nombre, (ii) dirección, (iii) correo electrónico y (iv) información adicional de contacto.

Cómo se recopilan los datos

When you register to CMT services.

Detalles del propósito

We will send you e-mails relating to new features and updates on the CMT Services if you have registered to use CMT Services. You can opt out of receiving marketing communications, at any time by clicking on the relevant link available on the email.

Base legal

Interés legítimo

Cuando los datos personales se procesen en función de nuestro interés legítimo, se considerará el impacto sobre su privacidad y cualquier procesamiento solo será válido en la medida en que sus derechos y libertades no anulen nuestros intereses.

Facilitate the booking of third-party services suggested through CMT services

Categorías de datos

Identification data and trip information

Cómo se recopilan los datos

When you use CMT services

Detalles del propósito

We will share your Personal Data with third party offering services to facilitate the booking of such services. If you finalize the booking with such third-party providers, they will process your Personal Data as independent controllers in accordance with their own privacy statements.

Base legal

Consentir

¿Con quién se comparten los Datos Personales?

Compartimos su información solo cuando lo solicite, cuando sea necesario para la prestación de los Servicios de CMT o cuando lo necesitemos por motivos legales. Podemos divulgar sus Datos personales a, entre otros:

  • Las filiales de Amadeus que, debido a la naturaleza de los servicios que presta Amadeus como proveedor global de tecnología de viajes, pueden estar ubicadas en cualquier lugar del mundo. Estas filiales de Amadeus, que prestan los servicios necesarios para apoyar a Amadeus en la prestación de los servicios descritos en este Aviso de privacidad (seguridad, I+D, operaciones) procesarán los Datos personales para los fines descritos en este Aviso de privacidad con el fin de prestar los Servicios de CMT;
  • Un afiliado u otro tercero en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido, entre otros, en relación con cualquier quiebra o similar actas);
  • A proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan con la mejora y optimización de CMT;
  • Proveedores de servicios legales, financieros/contables y otros asesores profesionales similares;
  • Si necesario:
    • Según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia;
    • Para cumplir con los procesos legales requeridos por ley, citación o regulación;
    • Para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia;
    • Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
    • Para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas;
    • Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros; y
    • Para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • • Third party service providers, business partners, suppliers, or subcontractors (‘’Amadeus Subprocessors’’), who provide Amadeus with different services to support and provide CMT Services. You can find the list of Amadeus Subprocessors used in connection with CMT Services the following link Subprocesadores de Amadeus.

Cuando se produce dicha divulgación, Amadeus exige que se adopten las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos personales y para que los Datos personales se procesen de forma legal. Amadeus solo permite que las filiales y los proveedores de servicios externos utilicen los datos personales para fines específicos y de acuerdo con las instrucciones de Amadeus.

Transferencias internacionales de Datos Personales

Cuando Amadeus comparte sus Datos personales con sus Filiales y proveedores de servicios externos que procesan Datos personales en nombre de Amadeus, esto puede implicar la transferencia de Datos personales fuera del EEE. Cuando los datos personales se transfieran a otro país, seguirán recibiendo la protección adecuada a través de acuerdos contractuales o de otro tipo establecidos con afiliados y proveedores de servicios externos. Para estas transferencias se implementará al menos una de las siguientes salvaguardas apropiadas:

  • Los datos personales se transferirán a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
  • Cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea y garantías adicionales, que brindan a los Datos personales transferidos la misma protección que tienen en el EEE.

Se puede solicitar más información sobre las medidas de seguridad apropiadas utilizadas al transferir datos personales fuera del EEE poniéndose en contacto con privacy.checkmytrip@amadeus.com. Cuando solicite esta información, haga referencia a la transferencia de datos personales fuera del EEE.

Sitios de terceros a través de CheckMyTrip

Los Servicios de CMT también pueden contener enlaces a sitios web o interfaces de proveedores externos para permitirle reservar servicios con proveedores externos. Esta Declaración de privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros que operen cualquier sitio al que CheckMyTrip contenga un enlace.

Si inicia una reserva procesada para servicios de terceros disponibles o sugeridos a través de los Servicios de CMT, también podemos usar su información personal (nombre, apellido, dirección de correo electrónico y detalles del viaje) para completar previamente algunos datos obligatorios solicitados por dichos terceros. -proveedor de fiestas para facilitar su proceso de reserva. Esta información personal será utilizada por el proveedor externo según sea necesario para su proceso de reserva y tratará su información personal de acuerdo con la Declaración de privacidad del tercero.

Seguridad e integridad de los Datos Personales

Amadeus ha tomado las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos personales de la pérdida o el procesamiento ilegal. Cuando los Datos personales se procesan en nombre de Amadeus, el acceso se limita a aquellos que requieren acceso en función de la necesidad empresarial de conocerlos. Los Datos Personales serán tratados de acuerdo con las instrucciones de Amadeus y aquellos a los que tengan acceso están sujetos a un deber de confidencialidad.
Amadeus cuenta con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y notificará a las personas y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estén legalmente obligados a hacerlo.

Conservación de datos personales

Amadeus retiene los Datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluso con el fin de cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.

Derechos legales

The CMT Services have been designed to enable you to directly and securely control your Personal Data at any time. Accordingly, you can access, erase and rectify the Personal Data relating to your account directly in the CMT Application. You do not need to file a specific request to exercise your rights.
In any event if you would like to exercise your access, erasure, rectification, portability or restrict processing data subject rights, you can also complete this
forma. Atenderemos la solicitud y, en su caso, te enviaremos instrucciones.

Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de tomar medidas para autenticar su identidad después de enviar el formulario.

Contactándonos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad o cualquier otra consulta relacionada con la protección de datos, comuníquese con nosotros por correo electrónico en inglés a privacy.checkmytrip@amadeus.com. Para todas las demás consultas, especialmente problemas de funcionalidad o consultas de acceso a la cuenta, contáctenos por correo electrónico a feedback@checkmytrip.com

Tus derechos

Si bien Amadeus tiene la intención de atender con cautela cualquier solicitud y/o reclamo suyo, así como de procesar cuidadosamente sus Datos personales, usted tiene derecho a presentar cualquier reclamo o queja ante las autoridades de protección de datos pertinentes, si la respuesta brindada por Amadeus no cumple con sus requisitos. Expectativas.

Actualizaciones

We’ll review this Privacy Statement from time to time to make sure it is up-to-date. The latest version will always be available on CMT Application. This Privacy Statement is published by Amadeus IT Group S.A. and may be changed at any time. The date this document was last updated is shown here: 2022-11-15

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